ReadyTalk
사장님은 가게 일에 집중하고, 손님 응대는 AI가 맡습니다. 카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 DM·전화·웹 다섯 곳으로 똑같은 질문이 하루종일 들어오는 소상공인을 위해, 자료 한 번만 올리면 다섯 곳 전부에서 24시간 대신 답하고 예약까지 잡아주는 AI 상담원을 만들었습니다. Owners should run their shop; the AI should handle customers. For small businesses fielding the same questions all day across five inboxes — KakaoTalk, Naver TalkTalk, Instagram DM, phone, and web — I built an AI agent that answers on all five around the clock from a single document upload, and books appointments too.
주요 기능Key capabilities
설정 화면을 채우지 않고, 대화로 만듭니다You don't fill in a settings form — you just talk
사장님은 관리자 화면 붙잡고 있을 시간이 없습니다. 가게 이름만 알려주면 온보딩 도우미가 위치·영업시간·업종을 알아서 찾아 채우고, 맞는지만 확인해 달라고 합니다. 몇 마디 주고받으면 상담 채널이 생깁니다.Owners don't have time to learn an admin panel. An onboarding assistant asks for the shop name, then finds and fills in the location, hours, and category itself — asking only for confirmation. A few messages and the channel exists.
가진 자료를 그대로 지식으로 씁니다Whatever you already have becomes its knowledge
자료를 새로 정리할 필요가 없습니다. PDF·엑셀·이미지를 올리거나, 홈페이지 URL을 붙이거나, Google Drive에서 바로 가져옵니다. 이미지 안의 글자도 읽고, 올린 자료에서 찾은 근거로만 답해 출처를 함께 보여줍니다.Nobody has to reformat their documents. Upload PDFs, spreadsheets, or images, paste a website URL, or pull straight from Google Drive — text inside images is read too. Answers are grounded only in what was uploaded, with the source shown.
답 못 한 질문이 그대로 다음 답이 됩니다A question it couldn't answer becomes the next answer
챗봇이 막힌 질문을 자동으로 모으고, 손님이 "도움이 안 됐다"고 표시한 답변도 함께 쌓습니다. 사장님이 한 번 답을 적으면 즉시 학습해 다음부터 같은 질문에 스스로 응대합니다 — 같은 질문이 몇 번 나왔는지 빈도순으로 보여줍니다.Questions the bot got stuck on are collected automatically, along with answers customers marked as unhelpful. The owner writes a reply once and it's learned immediately — with questions ranked by how often they've come up.
요금이 예상 밖으로 나오지 않습니다The bill never surprises you
AI 서비스에서 가장 흔한 불만이 예상 못 한 요금입니다. 채널마다 AI 문의·알림톡·문서 건수가 한도와 함께 보이고, 이번 달 예상 청구액을 결제일 전에 확인할 수 있습니다. 갑자기 사용량이 튀면 일별 추세에 바로 드러납니다.The most common complaint about AI services is a bill nobody expected. Each channel shows its AI inquiries, notifications, and documents against its limits, with this month's estimated charge visible before the billing date — and a sudden spike shows up immediately in the daily trend.
채널마다 챗봇을 따로 만들지 않고, 전화도 AI가 받습니다One bot for every channel — and it picks up the phone
한 번 학습시키면 카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 DM·전화·웹 위젯 다섯 곳이 같은 지식으로 답합니다. 자료를 고치면 다섯 채널이 동시에 갱신됩니다. 부재중 전화는 곧 놓친 손님이라, 실시간 음성 AI가 첫 음성까지 약 730ms로 응답하며 통화 중 자료를 찾아 답하고 예약까지 잡습니다.Train it once and five surfaces — KakaoTalk, Naver TalkTalk, Instagram DM, phone, and the web widget — answer from the same knowledge; edit a document and all five update together. And since a missed call is a lost customer, a real-time voice agent answers in roughly 730ms, looking up documents mid-call and booking the appointment.
도입 과정Getting started
개발자 없이, 사장님이 직접 4단계로 끝냅니다.Four steps, done by the owner — no developer needed.
가게 이름 말하기Name your shop
온보딩 도우미가 위치·영업시간·업종을 찾아 채우고 확인만 받습니다.The assistant finds your location, hours, and category, then asks you to confirm.
자료 올리기Add your material
메뉴·가격표를 올리거나 홈페이지 URL, Drive에서 바로 가져옵니다.Upload menus and prices, or pull them from a URL or Google Drive.
채널 연결Connect channels
쓰고 있는 카카오톡·인스타·전화번호를 연결합니다. 웹은 한 줄 붙이면 끝입니다.Link the KakaoTalk, Instagram, and phone number you already use; the web widget is one line of code.
응대 시작Go live
바로 응대가 시작되고, 대화 내역과 예약이 콘솔에 쌓입니다.Answers start immediately, with conversations and bookings collecting in the console.
시스템 구성System architecture
다섯 채널이 하나의 백엔드로 들어오고, 업체별로 분리된 지식 저장소에서 답을 찾습니다. 모든 데이터는 업체 단위로 격리됩니다.Five channels feed one backend, which answers from a per-business knowledge store; all data is isolated per tenant.